Nuestros Términos:
El Cliente o Arrendatario reconoce haber leído y comprendido, antes de realizar una reserva, todas las siguientes condiciones y reconoce además tener la capacidad para celebrar el presente contrato. Los siguientes términos y condiciones generales rigen todas las transacciones establecidas en el catálogo web de BELINA CAR, y cualquier pedido realizado en este sitio implica la aceptación incondicional e irrevocable del cliente de estas condiciones. Si el Cliente o Arrendatario no acepta estos Términos, deberá rechazarlos por defecto y luego interrumpir el proceso de reserva. De lo contrario, el Cliente o Arrendatario reconoce haber leído y comprendido estos Términos y los acepta.
El Conductor:
El conductor principal y cualquier conductor adicional mencionado en el contrato de alquiler son los únicos autorizados para conducir el automóvil de alquiler. El conductor debe tener 23 años o más y poseer una licencia de conducir válida obtenida durante al menos 1 año. La adición de un segundo conductor es gratuita. Para alquilar un automóvil, debe tener una licencia de conducir y un pasaporte válidos (no se aceptan fotocopias).
Recogida y Devolución de su Vehículo:
Procedimiento de Reserva: Reservar un automóvil de alquiler en Marrakech y en cualquier lugar de Marruecos le permite alquilar un automóvil y servicios opcionales como la entrega y la devolución en una fecha y lugar especificados, por un período de alquiler acordado. Puede cancelar su reserva en cualquier momento hasta 48 horas antes del día programado para la recogida del vehículo, notificándonos por correo electrónico o WhatsApp.
BELINA CAR ofrece la entrega y devolución gratuitas de su automóvil de alquiler en el aeropuerto, hoteles o su lugar de residencia en Marrakech, y con cargos adicionales en otras ciudades de Marruecos.
Tiene la opción de alquilar un automóvil en una ciudad y devolverlo en otra ciudad. Vehículo: El automóvil de alquiler se entrega en perfecto estado de funcionamiento con todo su equipo y documentos necesarios para conducir en Marruecos; debe devolver el automóvil en el mismo estado en que se le entregó. Por favor, inspeccione minuciosamente el automóvil de alquiler y sus documentos antes de partir.
A veces, es posible que no tengamos un vehículo en la categoría de su elección. En este caso, intentaremos alquilarle un vehículo de una categoría similar o superior sin costo adicional.
Uso del Vehículo: Debe usar el automóvil de alquiler en Marrakech y en cualquier lugar de Marruecos con cuidado y de acuerdo con la ley y para fines legítimos. No participe en rallys con el automóvil de alquiler, no conduzca el automóvil por pistas sin asfaltar si el vehículo no es un vehículo todoterreno, cumpla con las leyes y regulaciones de Marruecos, bloquee el vehículo y déjelo en un lugar seguro cuando no esté en uso, asegúrese de que todas las ventanas y claraboyas estén cerradas correctamente, deje de usar el vehículo de inmediato si hay un defecto detectado en el vehículo, sujeto a preservar su seguridad, e infórmenos de inmediato en caso de cualquier defecto encontrado en el vehículo. No se permite el uso del automóvil de alquiler fuera de Marruecos.
Modificación de la Reserva:
Modificación antes de la recogida del vehículo:
Cualquier modificación debe hacerse a través del portal del cliente o por correo electrónico a contact@voituresluxe.com a más tardar 12 horas antes de la recogida del vehículo. N.B: Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar esta modificación según el horario del vehículo. Si aceptamos la modificación, un nuevo voucher debe estar disponible en su portal de cliente, debe imprimirlo y presentarlo el día de la entrega a nuestro agente. Si rechazamos la modificación, las condiciones de reserva iniciales siguen siendo válidas junto con el voucher.
Modificación después de la recogida del vehículo:
Si desea modificar o extender su alquiler, debe tener nuestra aprobación previa. Una vez que tenga esta aprobación, debe ir a nuestra agencia para proceder con la modificación del contrato y, en caso de una extensión, pagar el monto adicional del alquiler. Si le resulta difícil venir a nuestra agencia, se le enviará una copia del contrato de extensión por correo electrónico o fax.
Devolución anticipada:
Después de la recogida del vehículo y la firma del contrato de alquiler, cualquier devolución anticipada del vehículo no dará derecho a un reembolso de los días de alquiler no utilizados; sin embargo, tiene derecho a un crédito nominal igual al número de días restantes.
Puede cancelar su reserva hasta el último minuto antes de la hora de recogida del vehículo sin motivo ni justificación. La tabla a continuación describe las tarifas de gestión aplicables a su reembolso:
| Cancelación más de 48 horas antes de la recogida del vehículo: | Reembolso completo |
| Cancelación menos de 48 horas antes de la recogida del vehículo: | 50% del monto del depósito en línea pagado. |
| Cancelación por parte del cliente después de la hora de recogida indicada en el voucher, No presentación, Presentación tardía, Incumplimiento de las condiciones de alquiler (no presentación de todos los documentos, problemas con la tarjeta de crédito, etc.) | No hay reembolso. |
Le recordamos que estos porcentajes se aplican al depósito en línea pagado durante el proceso de reserva y no al monto total del alquiler; este depósito es típicamente el 20% del costo total del alquiler. Para evitar estas tarifas de cancelación, le ofrecemos la posibilidad de obtener un crédito válido por 2 años, igual al valor del depósito en línea pagado. El crédito es utilizable para cualquier alquiler de automóviles con BELINA CAR, solo por teléfono. Este crédito es intransferible y no se puede transferir. Más allá de 2 años, su valor se anula y el monto correspondiente recibido por BELINA CAR sigue siendo nuestra propiedad.
Si desea extender el alquiler, infórmenos lo antes posible. Esto debe hacerse antes de la fecha y hora de finalización de su contrato de alquiler, al menos con 24 horas de anticipación, y pagar el costo de los días adicionales de alquiler a su regreso, según lo determine BELINA CAR.
El arrendatario es responsable del vehículo alquilado y sus documentos (papeles del automóvil) durante todo el período de alquiler. El arrendatario es responsable de cualquier gasto que pueda surgir debido a la pérdida de documentos y accesorios y los daños al vehículo observados en su ausencia. Comportamiento Inaceptable: La agencia de alquiler de autos BELINA CAR puede negarse a alquilarle un automóvil si usted tiene un comportamiento descortés e inaceptable (como conducir bajo la influencia de alcohol o drogas, o mostrar un comportamiento grosero hacia un representante de la agencia).
Medios de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito Visa y MasterCard, así como efectivo o cheques emitidos por un banco marroquí para pagos de alquiler de autos.
Preautorizaciones y Depósitos de Seguridad: A la entrega del automóvil, la agencia de alquiler procederá con una preautorización como depósito de seguridad, que también representa el monto del deducible. Su tarjeta de pago emitida a su nombre y con suficientes fondos disponibles se utiliza para este propósito.
Accidentes, Robos y Daños: En caso de cualquier accidente o daño al vehículo de alquiler, incluso si no hay terceros involucrados, debe notificar de inmediato a la policía y A NUESTRA agencia de alquiler dentro de las 48 horas. Si es responsable del robo o daño al vehículo, debe pagar el monto del deducible indicado en el contrato de alquiler. Su deducible no se aplicará si puede justificar que el daño, robo o pérdida no se deben a su culpa, violación deliberada, acto fraudulento o negligencia grave. Debe enviarnos un formulario de constancia de accidente automovilístico completamente completado que incluya los detalles de las otras partes involucradas dentro de las 48 horas posteriores al accidente.
Su responsabilidad no se verá comprometida en caso de pérdida o daño atribuible a nuestra negligencia en el mantenimiento del vehículo. En caso de daños menores a uno de nuestros vehículos de alquiler, no le cobraremos nada por ello. Ejemplos de daños menores incluyen abolladuras pequeñas, rasguños, manchas en los asientos, etc.
Seguros y Deducible: Los autos de alquiler de BELINA CAR están asegurados a todo riesgo con un monto deducible que depende del tipo de vehículo.
500 euros para autos compactos
700 euros para autos intermedios y familiares
900 euros para SUV
2,000 euros para vehículos 4X4 y automóviles de lujo
El «Costo Total del Alquiler» comunicado en el detalle de la reserva es el que realmente pagará, no habrá sorpresas el día de la entrega. El pago se realiza en dos partes, un depósito pagado en línea en el acto, y el resto se pagará el día de la recogida del automóvil al agente encargado de entregarlo.
Lo que está incluido en la tarifa:
=> Un paquete de un número limitado de días calculado en tramos de 24 horas y kilometraje ilimitado.
=> El IVA.
=> Un seguro a todo riesgo con un deducible no deducible del 10%.
=> Un seguro para pasajeros, contra robo y contra incendios.
=> Un seguro contra rotura de cristales con un deducible del 10%.
=> El segundo conductor.
=> Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.
=> Entrega y recogida del vehículo en el lugar y ciudad elegidos por el cliente al realizar la reserva.
Lo que no está incluido en la tarifa:
Multas y Citaciones: El cliente es el único responsable de las multas, citaciones y multas de tráfico emitidas en su contra. Si el cliente no se libera de las multas que haya recibido durante su estadía, tendremos derecho a exigir el pago de estas multas. Si recibimos multas después de la partida del cliente, nos reservamos el derecho de proporcionar a la policía o la gendarmería toda la información necesaria sobre el cliente responsable de estas multas. En caso de remolque del automóvil al depósito debido a un estacionamiento incorrecto del cliente o estacionamiento en una zona prohibida, u otra causa derivada de la negligencia del arrendatario, solo el cliente es responsable de retirar el vehículo del depósito pagando las multas y realizando todos los trámites administrativos necesarios para obtener el permiso de salida. Sin embargo, podemos encargarnos de realizar estas tareas y obtener el permiso de salida por una tarifa de servicio que se facturará al cliente además del precio de las multas incurridas, en cuyo caso la presencia del cliente es necesaria al momento de la salida del vehículo.
Cargos de Transporte:
| Entrega o Recogida en Essaouira | 50 € |
| Entrega o Recogida en Casablanca | 60 € |
| Entrega o Recogida en Agadir | 60 € |
| Entrega o Recogida en Ouarzazate | 60 € |
Protección de la Información Privada:
Durante el proceso de reserva, es posible que necesitemos que nos proporcione información, algunas son obligatorias (indicadas con un asterisco en nuestro sitio web) porque son indispensables para el procesamiento de su reserva, mientras que otras son opcionales y nos ayudarán a servirle mejor, esta información no se transmitirá de ninguna manera a un tercero. Tiene la opción de modificar esta información iniciando sesión en su espacio de cliente; si desea eliminar su cuenta, simplemente envíe una solicitud por correo electrónico a la dirección de correo electrónico utilizada para crear su cuenta a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@voituresluxe.com La información de su tarjeta de crédito utilizada para el pago de su reserva no se comunica, ni se almacena, ni se transmite en ninguna etapa del proceso a voituresluxe.com. La parte de pago del proceso de reserva se realiza en un centro de pago seguro.