Nos Conditions :
le Clients ou Locataire reconnaît avoir, préalablement à sa réservation, pris connaissance de l’ensemble des conditions qui suivent et Il reconnaît en outre, avoir la capacité de conclure le présent contrat.
Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de BELINA CAR, toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions, Si le Client ou Locataire n’accepte pas ces Termes, il les refusera de fait, et devra alors interrompre le processus de réservation. Sinon, le Client ou Locataire reconnaît avoir lu et compris ces Termes et les accepte.
Le conducteur
Le conducteur principal et le conducteur additionnel mentionnés sur le contrat de location sont les seuls autorisés à conduire la voiture de location
Le conducteur doit être âgés 23 ans et plus et avoir un permis de conduire en cours de validité obtenu depuis au moins 1 an.
L’ajout d’un 2éme conducteur est gratuit Pour louer une voiture il faut être muni d’un permis de conduire et un passeport valides(les photocopies ne sont pas acceptées)
Prise en charge et restitution de votre véhicule
Procédure de réservation Réserver une voiture de location à Marrakech et partout au Maroc. Vous permet de louer une voiture et les services optionnels à savoir sa livraison et sa restitution à une date et un lieu donnés, et pour une durée de location convenue. Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment 48 heures avant le jour prévu pour le retrait du véhicule, en nous avisant par mail ou bien via whatsup.
Prise en charge et restitution de votre véhicule BELINA CAR à vous livrer et restituer votre voiture de location à l’aéroport. Aux Hôtels ou bien à votre lieu de résidence gratuitement à Marrakech et avec des frais supplémentaires dans les autres villes du Maroc.
Possibilité de louer une voiture dans une ville et la rendre dans une autre ville Véhicule La voiture de location est fournie en parfait état de marche avec tout son équipement et les papiers nécessaires pour rouler au Maroc, vous devez restituer la voiture à l’état dans lequel elle vous a été remise. Veuillez inspecter minutieusement la voiture de location ainsi que ses papiers avant de partir.
Il arrive parfois que nous ne disposons pas d’un véhicule de la catégorie de votre choix. Le cas échéant, nous essaierons de vous louer un véhicule d’une catégorie similaire ou bien supérieure sans frais supplémentaires.
Utilisation du véhicule Vous devez utiliser la voiture de location à Marrakech et partout au Maroc de façon prudente conformément à la loi et pour des fins licites, ne pas participer avec la voiture de location à des rallyes, ne pas rouler avec la voiture sur les pistes si le véhicule n’est pas un tout terrain, respecter les lois et réglementations du Maroc, verrouiller le véhicule et laissez-le dans un lieu sur lorsque vous ne l’utilisez pas et vous assurer que l’ensemble des fenêtres et toits ouvrants sont convenablement fermés, arrêter d’utiliser le véhicule immédiatement, sous réserve de préserver votre sécurité, et nous informer immédiatement en cas de défaut constaté dans le véhicule. L’utilisation de la voiture de location en dehors du Maroc n’est pas autorisée.
Modification de la réservation
Modification avant la prise en charge du véhicule :
Toute modification doit être faite via l’espace client, ou bien par mail contact@voituresluxe.com dans un délai ne dépassant pas les 12H avant la prise en charge du véhicule. N.B : Nous nous gardons le droit d’accepter ou de refuser cette modification selon le planning du véhicule objet de la modification. Si nous acceptons la modification, un nouveau voucher devra être disponible sur votre espace client, vous devez l’imprimé et le présenter le jour de la livraison à notre agent. Si Nous refusons la modification, les conditions initiales de réservations restent valables ainsi que le voucher.
Modification après la prise en charge du véhicule:
Si vous souhaiter modifier ou prolonger votre location, il vous faudra avoir notre accord préalable, une fois que vous avez cet accord vous devez vous rendre à notre agence pour procéder à la modification du contrat et procéder, dans le cas d’une prolongation au règlement du montant du loyer additionnel. Dans le cas où il est vous sera difficile de vous rendre à notre agence, une copie du contrat de prolongation vous sera envoyé par mail ou par Fax.
Restitution anticipée:
Après prise en charge du véhicule et signature du contrat de location, toute restitution anticipée du véhicule ne pourra donner droit à un remboursement des jours de location non utilisés, toutefois vous avez droit à un avoir nominatif égale au nombre de jours restant.
ous pouvez annuler votre réservation jusqu’à la dernière minute avant l’heure de prise en charge du véhicule sans motif ni justificatif. Le tableau ci-dessous décrit les frais de dossier imputables à votre remboursement :
| Annulation dans un délai de plus de 48H avant la prise en charge du véhicule. | Remboursement total |
| Annulation dans un délai de moins de 48H avant la prise en charge du véhicule. | 50% du montant de l’acompte payé en ligne. |
| Cas d’annulation par le client après l’heure de prise en charge inscrite sur le voucher, Cas de non présentation, Cas de retard de présentation, cas de Non-respect des conditions de location (non présentation de tous les documents, problème de Carte bancaire…) |
Aucun remboursement. |
Nous vous rappelons que ces pourcentages s’appliques sur l’acompte payé en ligne lors de la réservation et non pas sur montant total de la location, cet acompte est de l’ordre de 20% du cout total de la location. Pour éviter ces frais d’annulations, nous vous offrons la possibilité d’obtenir un avoir d’une durée de 2 ans, égale à la valeur de l’acompte payé en ligne. L’avoir est utilisable sur toute location de voiture auprès de BELINA CAR, par téléphone uniquement. Cet avoir est nominatif, incessible et non transmissible, Au-delà de 2 ans sa valeur est nulle et le montant correspondant perçus par BELINA CAR reste alors notre propriété
Si vous désirez prolonger la location veuillez nous informez dès que possible.
Et ceci avant la date et à l’heure de fin de votre contrat de location d’au moins 24 heures et régler à votre retour le cout des jours de location supplémentaires fixé par BELINA CAR.
Le locataire est responsable du véhicule loué ainsi que ses documents (papiers de la voiture) pendant toute la durée de la location. Le locataire est responsable des frais pouvant être engendrés suite à la perte des papiers et des accessoires et les dommages causés au véhicule constatés en son absence. Comportements inacceptables L’agence de location de voitures BELINA CAR peut refuser de vous louer une voiture si vous adoptez un comportement non courtois et inacceptable (tel un conducteur sous l’emprise de l’alcool ou de drogues, ou ayant un comportement grossier à l’égard d’un représentant de l’agence). Moyens de paiement Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard comme vous pouvez également payer la location de voiture en espèces ou bien par chèque émis par une banque marocaine. Pré-Autorisations et dépôts de garantie A la livraison de la voiture l’agence de location procédera à une pré-autorisation comme dépôt de garantie et qui représente en même temps le montant de la franchise. Votre carte de paiement délivrée en votre nom et présentant suffisamment de fonds disponibles est utilisée pour ce fait.
Accidents, vols et dommages. En cas de tout accident ou dommage du véhicule de location même si aucun tiers n’est impliqué vous devez aviser immédiatement la police et NOTRE AGENCE de location voiture Marrakech dans les 48 heures. Si vous êtes responsable du vol ou de l’endommagement du véhicule vous devez payer le montant de la franchise indiquée dans le contrat de location. Votre franchise ne s’appliquera pas si vous justifiez que le dommage, le vol ou la perte ne relève pas d’une faute, d’une violation délibérée, d’un acte de fraude ou d’une négligence grave de votre part. Vous devrez nous remettre un formulaire de constat amiable d’accident automobile dûment rempli et comprenant les coordonnées des autres parties concernées, dans les 48 heures suivant l’accident.
Votre responsabilité ne sera pas engagée en cas de perte ou de dommage imputable à un défaut de notre part dans l’entretien du véhicule. En cas de dommages mineurs sur l’un de nos véhicules de location nous ne vous ferons rien payer à ce titre. Exemple de dommages mineurs les dégâts suivants : Petite bosse, petite rayure, des taches sur les sièges,… Assurances et Franchise Les voitures de location BELINA CAR sont assurées tout risque avec une franchise dont le montant dépend du genre de véhicule.
500 euros pour les voitures compactes
700 euros pour les voitures intermédiaires et familiales
900 euros pour les voitures SUV
2 000 euros pour les véhicules 4X4 et lux voiture
Le « Cout total de la location » communiqué à la page détail de réservation, est celui que vous allait réellement payer, il n’y aura aucune surprise le jour de la livraison. Le paiement se fait en deux tranche, un acompte payer en ligne sur le champ, et le reste sera payé le jour de la prise en charge de la voiture à l’agent chargé de vous livrer.
Ce qui est inclut dans le tarif:
=> Un forfait d’un nombre de jour limité calculé en tranche de 24H est en kilométrages illimité.
=> La T.V.A.
=> Une assurance tous risque avec franchise non rachetable de 10%.
=>Une assurance pour les personnes transportées, pour le vol et pour l’incendie.
=> Une assurance bris de glace avec franchise de 10%.
=> Le deuxième conducteur.
=> Assistance 24H/24 et 7J/7.
=> Livraison et récupération du véhicule au lieu et ville choisis par le client lors de la réservation.
Ce qui n’est pas inclut dans le tarif :
Amende est contraventions : Le client demeure seul responsable des amendes, contraventions et procès-verbaux établis contre lui, Si celui-ci ne se décharge pas des amendes dont il a fait l’objet durant son séjour, nous serons en droit d’exiger le paiement de ces amendes. Si nous recevons des amendes après le départ du client, nous nous gardons le droit de fournir à la police ou à la gendarmerie toutes les informations nécessaire relatif au client responsable de ces amendes. Dans le cas d’un remorquage de la voiture à la fourrière pour cause de mauvais stationnement du client ou bien de stationnement dans une zone interdite, ou tout autre cause résultant de la négligence du locataire, seul le client est responsable de procéder à la sortie du véhicule de la fourrière en payant les amendes et procédant à toutes les tâches administratives nécessaire à l’obtention du bon de sortie. Toutefois nous pouvons nous charger de procéder à ces taches et obtenir le bon de sortie moyennant des frais de services qui seront facturé au client en supplément du prix des amendes engendrés, dans ce cas la présence du client est nécessaire au moment de la sortie du véhicule.
Frais de convoyage :
| Livraison ou Retrait à Essaouira | 50 € |
| Livraison ou Retrait à Casablanca | 60 € |
| Livraison ou Retrait à Agadir | 60 € |
| Livraison ou Retrait à Ouarzazate | 60 € |
Protection des information prive
Durant le processus de réservation, nous serons amenés à vous demander de nous fournir des informations, certaines sont obligatoire (indiquées par un astérisque sur notre site Internet) du fait qu’ils sont indispensable au traitement de votre réservation, d’autres sont facultatives qui nous aiderons à mieux vous servir, ces informations ne seront d’une aucune manière transmise à une tiers partie. Vous avez la possibilité de modifier ces informations en vous connectant sur votre espace client, dans le cas où vous voulez supprimer votre compte il vous faut seulement envoyer une demande via l’adresse mail utilisé pour crée votre compte à l’adresse mail suivante : contact@voituresluxe.com Les informations de votre carte bancaire utilisé pour le paiement de votre réservation ne sont ni communiqué, ni stocké, ni transmis à n’importe quelle étape du processus à voituresluxe.com La partie paiement du processus de réservation est effectuée chez un centre de paiement sécurisé.